Coraz częściej okazuje się, że bez znajomości komputera – choćby podstawowej - trudno korzystać z tego, co oferuje nam dzisiejszy świat. Szczególnie dotkliwe jest to dla osób starszych, które nigdy nie miały okazji używać zaawansowanego sprzętu w pracy. Teraz ten sprzęt – nie tylko komputery, ale telefony, aparaty fotograficzne, telewizory, tablety, automaty na ulicy czy w urzędzie – otacza nas zewsząd. Dla wielu osób jest to przerażające, a boją się lub wstydzą zapytać najbliższych.